Returnering

Hvis du vil returnere noget fra din ordre hos os, er det meget nemt. Det kan du gøre inden for 14 dage. Vær også opmærksom på vores fortrydelsesret.

Her er de trin, du skal følge, hvis du vil registrere en returnering fra Tyskland:

1. Log ind på din kundekonto: Log venligst ind på din kundekonto. Der finder du alle dine ordrer og kan anmode om en returnering direkte online.
2. Anmod om returnering: Vælg den ordre, du ønsker at returnere varer fra, og følg instruktionerne på skærmen. Du vil blive bedt om at vælge de varer, du ønsker at returnere.
3. Opret en returlabel: Når du har anmodet om returnering, modtager du et link fra os til at oprette en returlabel, som du kan sætte på pakken. Denne label indeholder alle de nødvendige oplysninger for at sikre, at din pakke returneres korrekt til os.
4. Afsendelse af returneringen: Brug denne returlabel eller QR-koden, som kan bruges af DHL til afsendelse. Returgebyret er 3,90 € og trækkes automatisk fra værdien af de returnerede varer. Vi anbefaler, at du pakker returen godt ind og vedlægger en kopi af følgesedlen. På den måde kan du være sikker på, at din returnering når frem til os.
5. Tilbagebetaling: Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, overføres købsprisen minus returgebyret til den oprindeligt valgte betalingsmetode.

Her er de trin, du skal følge, hvis du vil registrere en returnering fra udlandet:

1. Log ind på din kundekonto: Log venligst ind på din kundekonto. Der finder du alle dine ordrer og kan anmode om en returnering direkte online.
2. Anmod om returnering: Vælg den ordre, du ønsker at returnere varer fra, og følg instruktionerne på skærmen. Du vil blive bedt om at vælge de varer, du ønsker at returnere.
3. Returomkostninger: Vær opmærksom på, at vi desværre ikke kan dække omkostningerne ved returnering fra udlandet. Du er derfor selv ansvarlig for returomkostningerne. Vi anbefaler, at du pakker returen godt ind, vedlægger en kopi af følgesedlen og om muligt sender den med en fragtudbyder, der tilbyder sporing af forsendelsen. På den måde kan du være sikker på, at din returnering når frem til os.
4. Tilbagebetaling: Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, tilbagebetales købsprisen til den oprindeligt valgte betalingsmetode.

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, hjælper vi dig gerne. Tak for din bestilling, og vi håber at se dig i vores butik igen snart!